| お知らせ
2014.03.14 おもてなし研修
株式会社 天坊 村木直代常務取締役講師による「おもてなし」研修
3月11日（火）14：00より
すみれ荘会議室にて職員の質の向上を目的に研修が行われました。
村木講師によるとサービスに心を加えると「おもてなし」になると言う。
例えばお客様を迎えるのに、いらっしゃいませはマニュアルであるが遠路から来たお客様に対しては「遠路はるばるようこそお越しくださりました。」というように心を加えることで全く印象が違うのだという。
職員35名参加し大変勉強になりました。
お忙しいところ講師を引き受けて下さり、ありがとうございました。
